Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen. Wir möchten Ihnen einen klaren Überblick verschaffen, damit Sie sich vorab umfassend informieren können.
Ihre Fragen, unsere Antworten
Wir bei Deliam-hamburg legen Wert auf Transparenz und Klarheit. Diese Sektion wurde erstellt, um Ihnen die wichtigsten Informationen zu unseren Renovierungs-, Handwerks- und Reinigungsdienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
In welchem Gebiet ist DELIAM tätig?
Unser Schwerpunkt liegt in Hamburg und Umgebung.
Aufträge außerhalb Hamburgs können je nach Entfernung, Umfang und Termin nach vorheriger Abstimmung übernommen werden.
Kann ich mehrere Leistungen aus einer Hand beauftragen?
Ja.
Wenn beispielsweise eine Wohnung nach einem Mieterwechsel renoviert, gereinigt und für die Übergabe vorbereitet werden soll, können die einzelnen vereinbarten Leistungen miteinander kombiniert und koordiniert werden.
Das reduziert Abstimmungsaufwand und schafft einen klaren Ansprechpartner für das Projekt.
Übernimmt DELIAM auch komplette Objektvorbereitungen?
Ja, sofern die benötigten Leistungen zu unserem Angebot gehören.
Je nach Objekt können beispielsweise Entrümpelung, Reinigung, Malerarbeiten, Bodenverlegung und weitere vereinbarte Arbeiten miteinander kombiniert werden.
Der konkrete Leistungsumfang wird vor Beginn abgestimmt.
Wie kann ich eine Anfrage stellen?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular auf unserer Website kontaktieren.
Für eine erste Einschätzung benötigen wir möglichst Angaben zur Immobilie, zur gewünschten Leistung, zur ungefähren Größe und zum gewünschten Zeitraum.
Fotos des Objekts können die Einschätzung zusätzlich erleichtern.
Muss vor jedem Auftrag eine Besichtigung stattfinden?
Nicht zwingend.
Bei kleineren oder eindeutig beschreibbaren Arbeiten kann eine Einschätzung anhand der Angaben und Fotos möglich sein.
Bei größeren, komplexeren oder schwer einzuschätzenden Arbeiten kann eine Besichtigung sinnvoll oder erforderlich sein.
Wie wird der Preis für einen Auftrag bestimmt?
Der Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Leistungsumfang und den jeweiligen Rahmenbedingungen des Auftrags.
Dabei können unter anderem Fläche, Zustand, Untergrund, Zugänglichkeit, Arbeitsaufwand, Material und Entsorgung eine Rolle spielen.
Gibt es bei DELIAM Festpreise?
Bei klar definierten Leistungen können Preise oder Pauschalen vereinbart werden.
Bei individuellen Projekten wird der Preis entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang kalkuliert.
Können zusätzliche Kosten entstehen?
Nicht vereinbarte zusätzliche Arbeiten werden grundsätzlich nicht einfach eigenständig ausgeführt.
Sollte sich während der Ausführung zusätzlicher Aufwand ergeben, wird dieser vor der Durchführung mit dem Kunden abgestimmt, soweit dies nach den Umständen möglich ist.
Erhalte ich ein schriftliches Angebot?
Bei entsprechenden Aufträgen erstellen wir ein individuelles Angebot mit dem vereinbarten Leistungsumfang und den maßgeblichen Rahmenbedingungen.
So ist für beide Seiten nachvollziehbar, welche Leistungen vereinbart wurden.
Was umfasst der Hausmeisterservice von DELIAM?
Der konkrete Leistungsumfang wird individuell vereinbart.
Je nach Objekt können beispielsweise Objektkontrollen, Pflege vereinbarter Bereiche, kleinere unterstützende Tätigkeiten sowie weitere vereinbarte Leistungen dazugehören.
Betreut DELIAM auch Mehrfamilienhäuser?
Ja.
Wir können vereinbarte Leistungen für Mehrfamilienhäuser, Wohnanlagen und vergleichbare Objekte übernehmen.
Der Umfang der Betreuung richtet sich nach den Anforderungen des jeweiligen Objekts.
Arbeitet DELIAM mit Hausverwaltungen zusammen?
Ja.
Hausverwaltungen und Eigentümer können einzelne Leistungen oder wiederkehrende Objektleistungen mit uns vereinbaren.
Besonders bei regelmäßig anfallenden Arbeiten ist eine klare Leistungsbeschreibung wichtig.
Gibt es einen festen Ansprechpartner?
Ja.
Eine direkte und nachvollziehbare Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeitsweise.
Kann Hausmeisterservice mit Reinigung kombiniert werden?
Ja.
Hausmeister- und Reinigungsleistungen können, sofern vereinbart, miteinander kombiniert werden.
Werden auch Büros und Gewerbeobjekte gereinigt?
Ja.
Auch Büros, kleinere Gewerbeobjekte und andere gewerblich genutzte Immobilien können nach individuellem Leistungsumfang gereinigt werden.
Kann eine Reinigung nach Renovierungsarbeiten erfolgen?
Ja.
Eine abschließende Reinigung kann beispielsweise nach Maler-, Boden- oder anderen vereinbarten Renovierungsarbeiten durchgeführt werden.
Bietet DELIAM regelmäßige Reinigung an?
Ja.
Je nach Objekt und Bedarf können wiederkehrende Reinigungsleistungen vereinbart werden.
Welche Malerarbeiten übernimmt DELIAM?
Je nach Auftrag übernehmen wir unter anderem Innenanstriche von Wänden und Decken, Ausbesserungsarbeiten, Grundierungen, Spachtelarbeiten, Tapezierarbeiten und das Entfernen vorhandener Tapeten.
Der konkrete Umfang wird vor Beginn der Arbeiten abgestimmt.
Streicht DELIAM komplette Wohnungen?
Ja.
Komplette Wohnungen können nach entsprechender Abstimmung gestrichen oder renoviert werden.
Dabei können einzelne Räume oder die gesamte Wohnung beauftragt werden.
Sind Vorarbeiten wie Spachteln und Grundieren enthalten?
Das hängt vom vereinbarten Leistungsumfang ab.
Der Zustand der Wände und Decken wird bei der Kalkulation berücksichtigt. Erforderliche zusätzliche Vorarbeiten werden entsprechend ausgewiesen oder vor Beginn abgestimmt.
Übernimmt DELIAM auch Tapezierarbeiten?
Ja.
Das Entfernen vorhandener Tapeten sowie das Anbringen neuer Tapeten können nach vorheriger Abstimmung Bestandteil des Auftrags sein.
Kann DELIAM eine Wohnung komplett renovieren?
Je nach Umfang ja.
Mehrere Leistungen wie Malerarbeiten, Bodenverlegung, Montage, Entrümpelung und anschließende Reinigung können miteinander kombiniert werden.
Welche Leistungen bietet DELIAM an?
DELIAM bietet professionelle Dienstleistungen rund um Immobilien und Objekte an. Dazu gehören unter anderem Hausmeisterservice und Objektbetreuung, Gebäudereinigung, Maler- und Renovierungsarbeiten, Bodenverlegung, Montagearbeiten, Entrümpelungen und Wohnungsauflösungen.
Je nach Auftrag können einzelne Leistungen kombiniert und zentral über einen Ansprechpartner koordiniert werden.
Für wen bietet DELIAM seine Leistungen an?
Wir arbeiten für Privatkunden, Eigentümer, Vermieter, Hausverwaltungen, Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Gewerbekunden.
Dabei übernehmen wir sowohl einzelne Aufträge als auch wiederkehrende oder umfangreichere Arbeiten nach individueller Vereinbarung.
Welche Bodenbeläge verlegt DELIAM?
Je nach Projekt verlegen wir unter anderem Laminat, Vinyl, Klick-Vinyl und Teppichboden.
Weitere Bodenbeläge können im Einzelfall nach vorheriger Abstimmung geprüft werden.
Übernimmt DELIAM auch Parkettverlegung?
Parkettarbeiten können abhängig vom konkreten Material, Verlegesystem und Leistungsumfang angeboten werden.
Vor Beauftragung wird geprüft, welche Arbeiten und welcher Untergrund erforderlich sind.
Verlegt DELIAM auch Fischgrät?
Fischgrätverlegung kann je nach Material, System und Untergrund nach vorheriger Abstimmung angeboten werden.
Da der Aufwand stark vom gewählten Produkt und der Vorbereitung abhängt, erfolgt die Kalkulation individuell.
Muss der Untergrund vorbereitet werden?
Das hängt vom vorhandenen Untergrund ab.
Untergrundvorbereitung, Ausgleichsarbeiten oder andere zusätzliche Arbeiten sind nicht automatisch Bestandteil jedes Bodenverlegeauftrags.
Der erforderliche Aufwand wird vor Beginn abgestimmt.
Entfernt DELIAM alte Bodenbeläge?
Ja, sofern die Entfernung als Leistung vereinbart wird.
Der Aufwand hängt unter anderem von Art, Fläche, Verklebung und Zustand des vorhandenen Bodenbelags ab.
Montiert DELIAM auch Sockelleisten?
Ja.
Sockelleisten und bestimmte Abschlussarbeiten können nach Vereinbarung Bestandteil des Auftrags sein.
Kann DELIAM regelmäßig für ein Objekt tätig sein?
Ja.
Für geeignete Objekte können wiederkehrende Leistungen individuell vereinbart werden.
Der genaue Turnus und Leistungsumfang werden entsprechend dem Bedarf des Objekts festgelegt.
Wie kurzfristig ist ein Termin möglich?
Das hängt von unserer aktuellen Auslastung, dem Umfang des Auftrags und dem gewünschten Zeitraum ab.
Wir stimmen verfügbare Termine individuell mit dem Kunden ab.
Sind auch kurzfristige Aufträge möglich?
Je nach Kapazität können auch kurzfristige Aufträge übernommen werden.
Eine kurzfristige Anfrage stellt jedoch keine automatische Termin- oder Ausführungsgarantie dar.
Übernimmt DELIAM auch einmalige Aufträge?
Ja.
Neben regelmäßigen Leistungen übernehmen wir auch einzelne Projekte und einmalige Aufträge.
Was sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Hilfreich sind:
- Art der Immobilie
- Einsatzort
- gewünschte Leistung
- ungefähre Fläche oder Größe
- Zustand des Objekts
- gewünschter Zeitraum
- vorhandene Besonderheiten
- Fotos, sofern vorhanden
Je genauer die Informationen sind, desto besser lässt sich der erforderliche Aufwand einschätzen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja.
Die Abrechnung erfolgt entsprechend dem vereinbarten Auftrag und den vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Kann ich mehrere Leistungen auf einer Rechnung erhalten?
Sofern mehrere Leistungen Bestandteil desselben Auftrags sind, können diese entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang gemeinsam abgerechnet werden.
Wann wird eine Anzahlung fällig?
Eine Anzahlung kann bei bestimmten Aufträgen, insbesondere bei größeren Projekten oder bei Materialbeschaffung, vereinbart werden.
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich ist, wird vor Auftragserteilung mitgeteilt.
Noch Fragen?
Wie kann ich DELIAM direkt erreichen?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über das Anfrageformular kontaktieren.
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Vorhaben. Wir prüfen den gewünschten Leistungsumfang und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
DELIAM UG (haftungsbeschränkt)
Hamburg & Umgebung
📞 +49 176 62024674
✉️ Deliam@hamburg.de
🌐 www.deliam-hamburg.de
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